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FAQ -DOMANDE FREQUENTI
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA
Italia: consegna in 2-3 gg lavorativi
Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.
Estero: consegna in 3-5 gg lavorativi
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non si effettuano consegne nei giorni festivi italiani.
In occasione di lanci di nuovi prodotti, attività promozionali e ricorrenze particolari il tempo di presa in carico dell’ordine e di consegna dei prodotti potrebbe ragionevolmente allungarsi.
COME FACCIO A TRACCIARE IL MIO ORDINE
Ad ogni ordine viene attribuito un codice univoco di tracciamento, generato da BRT Spa, visibile nella mail di conferma avvenuta spedizione e sull'account utente, se creato. Per il tracciamento del proprio pacco vi invitiamo a utilizzare il codice di tracciamento fornito, inserendolo direttamente sul sito di BRT Spa. Il codice di tracciamento generalmente diventa attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.
Vi invitiamo a consultare la pagina SPEDIZIONI E PAGAMENTI per maggiori informazioni.
SE I PRODOTTI SONO ESAURITI / SOLD OUT
Nel caso in cui i prodotti vengano esauriti verranno segnalati come Sold Out sul sito e non sarà possibile ordinarli fino a quando non torneranno disponibili. Invitiamo gli utenti interessati ad iscriversi alla newsletter per essere informati in via prioritaria sulla disponibilità dei prodotti.
PROBLEMI NELLA CONSEGNA
Nel caso emergessero problemi con la spedizione invitiamo a telefonare al servizio clienti BRT Spa spiegando la situazione e indicando il codice di tracciamento della spedizione che abbiamo fornito, l'operatore saprà sicuramente trovare una soluzione adeguata.
METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Yami Shop non gestisce direttamente i pagamenti, ma si avvale di sistemi di pagamento dotati delle massime garanzie di sicurezza quali ShopifyPay e Paypal. Si accettano pagamenti tramite Paypal e tutte le Carte di Credito appartenenti ai circuiti Visa, MasterCard e American Express. Per motivi tecnici non sono accettati pagamenti con bonifico o in contrassegno.